燃气热水器点不着火的原因
1、电磁阀故障
（1）现象：点火的时候只有点火声， 没有电磁阀“嗒”的磁吸声，则可能是电磁阀损坏或者老化；燃气压力过高过低也会导致打不着火；电磁阀有赃物，燃气不能出来以致点不着火。
（2）解决办法：若电磁阀老化则进行更换，若燃气压力问题则更换新的燃气瓶，若燃气阀有赃物，则进行清理，若点火控制电路，则维修电路问题。
2、水气联动装置故障。
（1）现象：没有点火声和电火花。
（2）解决办法：检查水气联动阀内鼓膜老化或损坏，不能推动微动开关，这时更换水气联动阀或维修。
3、气种不符。
（1）现象：有点火声，无电火花。
（2）解决办法：如果是将液化气热水器接到天然气上，就需要将液化气热水器改成天然气热水器后才可以接入使用。
4、水压问题。
（1）现象：有点火声和火花，燃起来很快熄灭。
（2）解决办法：打开水龙头检查水压是否过小，若水压过小，只有错开用水高峰期。
万家乐燃气热水器开不了机怎么办
1、产品售出之日起10天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理;
2、产品售出之日起20天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理;
3、整机三包有效期间，修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品;
4、整机三包有效期间，因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，可免费为用户更换同型号产品;
5、整机三包有效期间，符合换货条件的，我公司因无同型号产品，用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换其他型号同类产品，不愿意调换其他产品而要求退货的，应给予退货，对已使用过的产品收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止。其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按0.05%。
燃气热水器显示e5是什么意思
燃气热水器显示e5，是超温故障的意思，若热水器出现E5故障，用户需要可检查一下热水器的出水感温探头是否损坏、燃烧是否异常、水流量传感器是否异常等，建议及时联系售后进行相关检测。
热水器使用注意事项：在使用热水器的时候，用户可以提前设置水温，只需将热水器连接电源后，按下预置或者预约键，然后就可以提前设置水温了。
热水器表面长期不清洗的话，是会有很多灰尘的，若用户想要清洗热水器顶部的灰尘，注意不要直接用水冲洗，最好是使用拧干的毛巾擦洗。
在日常生活中，若用户使用热水器的频率并不是很高，在使用完热水器后可以断开电源，在使用之前只需提前连接电源烧水就可以了。
燃气热水器首次使用步骤
1、初次使用燃气热水器前要详细阅读使用说明书，在确定掌握了其正确使用方法和注意事项后再使用；
2关闭水截门，将煤气阀旋钮旋至‘关’的位置，再打开煤气截门；
3、将煤气阀旋钮向里推，逆时针方向旋至‘点火’位置，当听到‘咔哒’声后，点火燃烧器便被点燃；
4、当确认点火燃烧器被点燃，持续20s后再放开煤气阀旋钮，并继续逆时针方向旋至‘开’位置；
5、打开水阀，主燃烧器自动点燃，出水口即流出热水；
6、转动水温调节旋钮，将水温调至所需温度；当不需要高温热水时，可将煤气阀旋钮至‘半开’位置，可得到适量适温的用水；
7、当间歇使用热水时，可用冷水进口截门或热水出品截门的开关来控制热水器的运行或暂停。